โรงละคร AMC ไม่ชอบ MoviePass . เครือโรงภาพยนตร์ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาทำให้ชัดเจนมากเมื่อมีข่าวออกมาระบุว่าบริการสมัครสมาชิกโรงภาพยนตร์ จะไม่ได้รับการต้อนรับ ในหลายสถานที่ของพวกเขาหลังจาก MoviePass ลดอัตรารายเดือนลงเหลือ $ 9.95 สำหรับทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือดูหนังกี่เรื่องก็ตาม
อย่างไรก็ตามตามที่เราได้เรียนรู้ในวันต่อ ๆ มาวิธีเดียวที่พวกเขาสามารถปิดกั้น MoviePass จากการใช้งานที่โรงภาพยนตร์ AMC ได้ คือการหยุดรับ MasterCard เนื่องจากเป็น บริษัท บัตรเครดิตที่ทำงานร่วมกับ MoviePass เพื่อจัดหาบัตรสมาชิกที่ใช้ซื้อตั๋วภาพยนตร์ให้กับผู้ใช้
นั่นไม่ได้หมายความว่า AMC Theatres จะไม่ถือสาหาความพยายามที่จะทำให้การใช้บริการในสถานที่ของพวกเขาไม่สะดวกขึ้นเล็กน้อย ขณะนี้เครือโรงภาพยนตร์ได้ปิดกั้นไม่ให้มีการซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าก่อนการฉายในสถานที่ต่างๆในเดนเวอร์และบอสตัน แต่จริงๆแล้วการปิดกั้น MoviePass E-ticketing โดย AMC Theatres ก็เหมือนกับการขว้างก้อนกรวดใส่คลื่นยักษ์
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ MoviePass หรืออาศัยอยู่ในสถานที่ที่ไม่มีตั๋วอิเล็กทรอนิกส์นี่คือวิธีการทำงาน ระบบ E-ticket เป็นวิธีที่ผู้ใช้สามารถจองตั๋วได้ที่โรงภาพยนตร์บางแห่งก่อนเวลาแทนที่จะอยู่ที่โรงภาพยนตร์จริงด้วยบัตรสมาชิกของคุณเพื่อซื้อตั๋วก่อนที่จะเข้าฉาย และนั่นคือคุณลักษณะที่ถูกปิดใช้งานโดย AMC Theatres ตาม อีเมลที่ MoviePass ส่งมา ให้กับลูกค้าใหม่ในพื้นที่เหล่านั้น
การออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เป็นคุณสมบัติที่ มีให้บริการประมาณ 6% ของสถานที่ตั้งเท่านั้น ที่รองรับ MoviePass ดังนั้นคุณจะเห็นว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงไม่ได้เป็นการทำลาย MoviePass หรือผู้ใช้ของพวกเขา ทำให้สิ่งต่าง ๆ ไม่สะดวกขึ้นเล็กน้อยสำหรับผู้ที่โชคดีพอที่จะอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีการจองตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และจำเป็นต้องจองตั๋วและที่นั่งล่วงหน้าเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมาก แต่ก็ไม่ได้ทำให้พวกเขาไม่สามารถใช้ MoviePass ที่โรงภาพยนตร์ AMC ได้ สถานที่
วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับการไม่สามารถซื้อตั๋วล่วงหน้าในวันเดียวกันได้คือเพียงมุ่งหน้าไปที่โรงภาพยนตร์ในช่วงต้นวันก่อนการแสดงของคุณและซื้อตั๋วด้วยวิธีนั้น อีกครั้งเป็นเรื่องที่ไม่สะดวก แต่สำหรับผู้ใช้ MoviePass ที่ต้องการได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินที่เสียไปการจ่ายเพียงเล็กน้อยเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการที่มีราคาถูกอยู่แล้ว
AMC Theatres เห็นได้ชัดว่าไม่ยอมแพ้โดยไม่มีการต่อสู้เมื่อต้องพยายามหยุด MoviePass ไม่ให้กลายเป็นเรื่องใหญ่ สนุกพอสมควรบอสตันและเดนเวอร์เป็นสถานที่ที่ AMC Theatres และ MoviePass ครั้งหนึ่งเคยทดสอบความเป็นหุ้นส่วน ซึ่งจะต้องให้สมาชิกจ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยสำหรับการสมัครสมาชิกที่รวมภาพยนตร์ IMAX และ 3D มีการพูดถึงการ์ดพิเศษของ AMC ที่ไม่ต้องการให้ผู้ใช้เช็คอินภาพยนตร์ผ่านแอป MoviePass นั่นทำให้ฉันสงสัยว่าสาเหตุที่ AMC Theatre ไม่พอใจจริงๆเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นเพราะพวกเขาได้รับบริการสมัครรับข้อมูลของตัวเองพร้อมกับป้ายราคาที่แพงกว่าซึ่งไม่สามารถแข่งขันกับราคาใหม่ของ MoviePass ได้
MoviePass ยังคงมีงานที่ต้องทำ
อย่างไรก็ตามในขณะนี้ศัตรูที่ใหญ่ที่สุดของ MoviePass ก็คือตัวมันเอง นับตั้งแต่ที่พวกเขาประกาศราคาใหม่เว็บไซต์ของพวกเขาก็ถูกถล่มด้วยผู้ใช้ใหม่ทำให้เว็บไซต์ทำงานเป็นระยะ ๆ และการสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาก็หยุดนิ่งอย่างดีที่สุด ตอนนี้ฉันรออยู่ห้าวันสำหรับการตอบกลับเกี่ยวกับการชำระเงินคืนตั๋วเมื่อแอปไม่อนุญาตให้ฉันเช็คอินเนื่องจากมีปริมาณมาก สมมติว่าพวกเขากำลังดำเนินการโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามลูกค้าใหม่ ๆ :
เรากำลังดำเนินการโดยเร็วที่สุด
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 21 สิงหาคม 2560
จนถึงขณะนี้ทั้งระบบแชทสนับสนุนลูกค้าในแอปและระบบอีเมลบริการลูกค้ายังไม่ตอบสนองความต้องการของฉันเลยและฉันได้ยินจากเพื่อนร่วมงานและเพื่อนหลายคนที่ใช้ MoviePass ว่าพวกเขามีปัญหาเดียวกัน ซึ่งรวมถึงการได้รับเงินคืนสำหรับตั๋วที่ฉันต้องซื้อด้วยตัวเองเนื่องจากแอปไม่ทำงานและถูกเรียกเก็บเงินจากราคา 35.99 ดอลลาร์เก่าของฉันพร้อมกับจุดราคาใหม่ 9.95 ดอลลาร์
เห็นได้ชัดว่า MoviePass ไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับความสนใจในบริการจำนวนมากนี้โดยทันที แต่การให้บริการทั้งหมดนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการขยายฐานลูกค้า เพียงแค่ต้องจ้างคนให้เพียงพอเพื่อจัดการกับลูกค้าใหม่ทั้งหมดเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ถูกปิดด้วยการบริการลูกค้าที่แย่ในปัจจุบัน หวังว่าข้อบกพร่องทั้งหมดในระบบจะถูกรีดออกในไม่ช้า
